Informativa in merito al trattamento dei dati – Visite guidate
La presente informativa, fornita ai sensi dell’art. 12 del Regolamento UE 2016/679, è valida sia per il soggetto che effettua l’iscrizione sia per i suoi accompagnatori.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento, ossia il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, è CONSORZIO MELINDA società cooperativa agricola, con sede a Cles, Via Trento 200/9, P.IVA 01567870223, telefono 0463-671111, PEC:
Il Consorzio Melinda ha nominato Alessio Simoni quale Responsabile della protezione dei dati (DPO), contattabile all’indirizzo e-mail:
2. Quali dati trattiamo
Dati del soggetto che effettua l’iscrizione
Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di pagamento e dati di fatturazione.
Dati dei partecipanti alla visita
Nome, cognome, numero di telefono, e-mail ed eventualmente nome e cognome del tutore dei soggetti che parteciperanno alla visita insieme alla persona che ha effettuato l’iscrizione.
3. Origine dei dati
I dati sono raccolti attraverso la piattaforma dalla quale è stato acquistato il biglietto per l’esperienza scelta. Ulteriori dati possono essere raccolti durante le operazioni di check-in.
4. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati non è obbligatorio; tuttavia, il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di procedere con l’acquisto dell’esperienza.
5. Finalità del trattamento e basi giuridiche
5.1 Organizzazione e gestione della visita guidata
I dati sono trattati per organizzare e gestire la visita guidata, compresa la verifica della presenza all’ingresso e all’uscita. Per finalità organizzative il titolare potrà utilizzare i dati di contatto per inviare esclusivamente comunicazioni di servizio relative all’esperienza.
Base giuridica: esecuzione del contratto concluso con l’acquisto online dei biglietti.
5.2 Vendita di esperienze e gestione dell’ordine online
I dati personali sono trattati per l’evasione dell’ordine di acquisto dell’esperienza e per la gestione del relativo pagamento online.
Base giuridica: esecuzione del contratto concluso con l’acquisto online dei biglietti.
5.3 Adempimento di obblighi di legge
I dati sono trattati per adempiere a obblighi normativi, amministrativi, fiscali e a eventuali obblighi di comunicazione verso enti istituzionali.
Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.
5.4 Esercizio dei diritti del titolare
I dati possono essere trattati per consentire al titolare di esercitare e difendere i propri diritti, anche in sede giudiziaria.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare.
5.5 Anonimizzazione dei dati per analisi statistiche e definizione strategica
I dati raccolti possono essere utilizzati, previa anonimizzazione e successiva aggregazione, per analisi statistiche e per la definizione di strategie aziendali e di marketing, nel rispetto del GDPR e della normativa nazionale applicabile.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare.
5.6 Analisi di soddisfazione
I dati raccolti possono essere utilizzati per l’invio di questionari, sondaggi e richieste di feedback finalizzati a valutare il livello di soddisfazione rispetto ai prodotti e ai servizi acquistati o usufruiti.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare.
5.7 Attività di marketing diretto
I dati di contatto, quali indirizzo e-mail e numero di telefono, potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni informative e promozionali relative alle attività del titolare. Tali comunicazioni potranno riguardare aggiornamenti sulle attività e sulle iniziative del titolare, comunicazioni istituzionali e informative, promozione di nuovi prodotti o servizi, offerte, campagne promozionali e contenuti dedicati.
I dati potranno inoltre essere trattati per analizzare le preferenze degli utenti, con l’obiettivo di supportare decisioni strategiche, commerciali e di marketing, ad esempio attraverso richieste di opinione su campagne promozionali, contenuti comunicativi o possibili scelte commerciali.
Le comunicazioni potranno essere inviate tramite e-mail, SMS e WhatsApp.
Base giuridica: consenso espresso tramite apposita spunta in fase di acquisto dell’esperienza e/o in fase di check-in. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
6. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati sarà effettuato mediante sistemi manuali e automatizzati e soltanto da soggetti autorizzati ai sensi di legge. Nel processo di trattamento saranno adottate misure adeguate a garantire la riservatezza dei dati.
7. Periodo di conservazione dei dati
Dati trattati per organizzazione e gestione della visita guidata
I dati raccolti per tale finalità saranno conservati per una settimana dalla conclusione della visita.
Dati trattati per la gestione dell’ordine e del pagamento
I dati saranno conservati fino alla scadenza del termine ordinario decennale previsto dall’art. 2946 del Codice Civile in materia di responsabilità contrattuale.
Dati trattati per obblighi di legge
I dati saranno conservati per il tempo previsto dalla normativa applicabile.
Dati trattati per esercizio dei diritti del titolare e analisi di soddisfazione
I dati saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle relative finalità.
Dati anonimizzati per finalità statistiche e strategiche
I dati, una volta anonimizzati e aggregati, potranno essere conservati senza limiti di tempo, in quanto non più qualificabili come dati personali.
Dati trattati per finalità di marketing diretto
I dati saranno trattati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato.
8. Comunicazione dei dati
I dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità indicate ai seguenti soggetti:
a) soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informatico;
b) soggetti che forniscono attività di consulenza legale e fiscale;
c) enti assicurativi;
d) amministrazione finanziaria;
e) istituzioni o enti pubblici;
f) enti privati con cui la cooperativa collabora per fornire il proprio servizio;
g) aziende per il turismo locali.
I dati personali non sono soggetti a diffusione.
9. Luogo del trattamento
I dati saranno trattati sul territorio europeo e non saranno trasferiti verso Paesi extra UE.
10. Diritti dell’interessato
L’interessato ha diritto di ottenere informazioni su come e perché vengono trattati i propri dati, di richiederne la rettifica, l’aggiornamento, l’integrazione o la cancellazione, nonché la limitazione del trattamento. Ha inoltre diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato elettronico di uso comune e leggibile o di chiederne la trasmissione ad altro titolare da lui indicato.
Nel caso in cui abbia prestato il consenso a uno specifico trattamento, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento. Restano salvi gli ulteriori diritti previsti dagli articoli 15-21 e 77 del GDPR.
11. Modalità di esercizio dei diritti
Per questioni relative alla protezione dei dati personali, compreso l’esercizio dei diritti dell’interessato, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail:
12. Reclamo all’Autorità di controllo
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma, PEC: